Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Este Aviso de Privacidad corresponde a la plataforma web y aplicación móvil TRASH-box:
Domicilio: AV LOMAS PINAL DE AMOLES, número exterior 320, piso 5, colonia Vista Dorada, Santiago de Querétaro, Querétaro, CP 76060, México.
Correo de contacto: soporte@trash-box.com
Teléfono de contacto: 44 2486 4718

2. Datos personales recabados

Al completar el formulario de registro y utilizar nuestra plataforma, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Contraseña (cifrada)
Dirección completa (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, cluster)
Fotografía (opcional)
Datos para facturación, en caso de ser solicitados

Los datos bancarios NO se almacenan; son procesados exclusivamente a través de Openpay, conforme se detalla más adelante.

3. Finalidades del tratamiento

La información que nos proporcione será utilizada únicamente para:

Completar el registro en nuestra plataforma.
Identificar el plan que tienes contratado.
Proporcionarte el servicio de recolección de acuerdo al plan seleccionado.
Contactarte y brindarte información personalizada sobre nuestro servicio de recolección de basura.
Dar seguimiento a tu solicitud y resolver tus dudas.
Gestionar la facturación de tus pagos.
Verificar la viabilidad del servicio en tu domicilio (solo aplica en Santiago de Querétaro; si tu domicilio no es elegible y te suscribiste, puedes solicitar reembolso escribiendo a ventas@trash-box.com).

También utilizamos tus datos para enviarte correos de confirmación, recordatorios para contratar un plan, notificaciones sobre pago no procesado y campañas de marketing.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@trash-box.com.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que sea requerido por ley o para cumplir con alguna obligación legal.

Procesamiento de pagos: Para el procesamiento de pagos, recopilamos los siguientes datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad (CVV), nombre del titular de la tarjeta.

Finalidades del tratamiento de datos bancarios: Sus datos personales bancarios son tratados para las siguientes finalidades primarias:

Procesar y gestionar sus pagos por los productos o servicios que adquiera con nosotros.
Confirmar su identidad y prevenir fraudes.

Transferencia de Datos Personales a Terceros (Openpay): Para llevar a cabo el procesamiento de pagos de manera segura y eficiente, le informamos que sus datos de cuenta bancaria o tarjeta son transferidos y procesados directamente por Openpay, una plataforma de procesamiento de pagos certificada, quien actúa como nuestro proveedor de servicios en esta materia. Openpay es responsable de la seguridad y confidencialidad de los datos que recaba directamente para el procesamiento de pagos, conforme a sus propios avisos de privacidad y políticas de seguridad.

TRASH-box no almacena la información completa de su tarjeta de crédito/débito en nuestros sistemas.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Solicitar la corrección de tu información en caso de que sea inexacta o esté incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos.
Manifestar tu oposición al uso de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud por escrito a soporte@trash-box.com incluyendo tu nombre, descripción clara de la solicitud, y cualquier información adicional que ayude a identificarte como titular de los datos.

6. Mecanismos y medios para limitar el uso o divulgación de datos

Puedes solicitar la baja de campañas de marketing y comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a soporte@trash-box.com.

7. Uso de tecnologías de rastreo/cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias para mejorar la experiencia de usuario, recordar tus preferencias y facilitar el proceso de registro y uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Medidas de seguridad implementadas

TRASH-box implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales. Las contraseñas se almacenan cifradas y la comunicación en nuestra plataforma es segura mediante protocolos de cifrado.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra página web y, si corresponde, mediante correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de cualquier modificación.

10. Datos de contacto

Para cualquier duda, solicitud de derechos ARCO, limitación de uso o divulgación de datos personales, o aclaración, comunícate a:
Correo: soporte@trash-box.com
Domicilio: AV LOMAS PINAL DE AMOLES, número exterior 320, piso 5, colonia Vista Dorada, Santiago de Querétaro, Querétaro, CP 76060, México.
Teléfono de contacto: 44 2486 4718
Sitio web: trash-box.com

Al proporcionar tus datos personales, aceptas las condiciones establecidas en este aviso de privacidad.